CAP ÉQUIPIER POLYVALENT DU COMMERCE (EPC)
Le titulaire du CAP exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d’une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Pour ce faire, il respecte les règles d’hygiène et de sécurité.
L’activité professionnelle du titulaire du « CAP Équipier polyvalent du commerce» est orientée vers une nécessaire polyvalence et une réactivité accrue de la part du diplômés. Elle s’inscrit également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l’environnement et de contribution au développement durable. Son activité. requiert d’être rigoureux, organisé et méthodique. Il doit faire preuve de disponibilité, de courtoisie et d’empathie face au client en favorisant un climat de confiance. Il adopte un langage et une posture professionnels.
Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Il met en œuvre en permanence des applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.Il doit adopter des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels, notamment au niveau des codes vestimentaires et langagiers. Il doit enfin respecter les règles de confidentialité et de déontologie professionnelle.
.
ADMISSION
L’inscription dans cette formation est possible après une 3ème Prépa-métier 3ème SEGPA ou une 3ème générale
ORGANISATION DE LA FORMATION
Elle se déroule sur 2 ans et compte 14 semaines de formation en entreprise : 7 semaines en 1ère année et 7 en 2ème année.
ACTIVITÉS:
Le titulaire du « CAP Équipier polyvalent du commerce» exerce les activités relevant des domaines suivants :
- Réception et suivi des commandes;
- Mise en valeur et approvisionnement;
- Conseil et accompagnement du client dans son parcours d’achat.
ET APRÈS
- Vie active
- Bac Pro MCV
BAC PRO MÉTIER DU COMMERCE ET DE LA VENTE
Le titulaire du baccalauréat professionnel «Métiers du commerce et de la vente» s’inscrit dans une démarche commerciale active.Son activité consiste à :
– accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés,
– contribuer au suivi des ventes,
– participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.
Il aura choisit une option :
Option A : Animation et gestion de l’espace commercial (commerce ): employé commercial, vendeur qualifié,
vendeur spécialiste.
Option B : Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale (vente): conseiller relation client à distance,
conseiller en vente directe, vendeur à domicile indépendant, commercial, représentant commercial.
Le titulaire du bac pro doit avoir le sens de l’accueil, des qualités d’écoute et de disponibilité. Son activité, au sein d’une équipe commerciale, consiste à participer à l’approvisionnement, à la vente, à la gestion commerciale. Cet employé commercial, qui travaille dans tout type d’unité commerciale : physique ou virtuelle, met à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande.
Selon les situations, il pourra aussi :
– prospecter des clients potentiels,
– participer à l’animation et à la gestion d’une unité commerciale.
Et cela, dans le but de participer à la construction d’une relation client durable.
Le titulaire du bac pro option A, doit faire preuve du sens de l’accueil, de qualités d’écoute et de disponibilité. Il doit adopter
des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels, notamment
au niveau des codes vestimentaires et langagiers. Il doit enfin respecter les règles de confidentialité et
de déontologie professionnelle.
ADMISSION
- L’inscription dans cette formation est possible après une 3ème Prépa-métier ou 3ème générale ou ayant obtenu un CAP
- Élève dynamique, motivé, ayant le sens des relations et de la communication. Une tenue parfaite sur le plan vestimentaire et sur le plan comportement est exigée.
ORGANISATION DE LA FORMATION
- 2 Ans de formation après une 2nde famille des métiers Métiers de la Relation Client (MRC) soit 3 ans
- 22 Semaines de stage sur les 3 ans dans tout type d’organisation à finalités commerciales.
- 2 Options au choix en 1è
ET APRES
En principe, le Bac professionnel est un examen final, cependant quelques poursuites d’études peuvent être envisagées vers :
- le BTS Management Commercial Opérationnel
- le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
